Lees voor
Tekst Tekst
Tekst Grootte
Grootte

Klachten en geschillen

Wanneer u vindt dat u niet goed door ons bent geholpen, kunt u een klacht indienen. Om u hiermee te helpen, hebben we in stappen uitgeschreven hoe u dat kunt doen en wat u tijdens dat proces van ons mag verwachten.

Hier vindt u onze klachten- en geschillenprocedure.

speech icon

Hoe kan ik een klacht indienen?

tick icon

Afhandeling of ontvangstbevestiging binnen 10 werkdagen

email icon

Uiterlijk na 30 werkdagen antwoord

satisfied

Tevreden?

info icon
unsatisfied

Ontevreden?

info icon
speech icon

Dien een geëscaleerde klacht in bij de Commissie Pensioenen

tick icon

Ontvangstbevestiging binnen 5 werkdagen

email icon

Uiterlijk na 30 werkdagen antwoord

satisfied

Tevreden?

info icon
unsatisfied

Ontevreden?

info icon
speech icon

Dien een bezwaar in bij het bestuur van Pensioenfonds Detailhandel

tick icon

Ontvangstbevestiging binnen 5 werkdagen

email icon

Uiterlijk na 40 werkdagen antwoord

satisfied

Tevreden?

info icon
unsatisfied

Ontevreden?

info icon
search icon

Ombudsman Pensioenen of de rechter

info icon