Toegankelijkheidsverklaring

Deze toegankelijkheidsverklaring geldt voor de website van Pensioenfonds Detailhandel: pensioenfondsdetailhandel.nl.

Hoe zorgen wij voor een toegankelijke website?

Wij toetsen onze website aan de eisen van EN 301 549, de Europese norm voor digitale toegankelijkheid. Voor websites verwijst deze norm naar WCAG 2.1 niveau AA. Deze richtlijn helpt organisaties om websites toegankelijk te maken voor mensen met een beperking. Ook sluiten wij aan bij de European Accessibility Act, die sinds 28 juni 2025 van kracht is. Deze Europese wet beschrijft hoe digitale producten en diensten toegankelijk moeten zijn voor iedereen.

Wat merkt u daarvan?

Wij hebben onze website zo ingericht dat:

• U de website ook zonder muis kunt gebruiken;
• U direct naar de hoofdinhoud van een pagina kunt springen;
• Teksten vergroot kunnen worden zonder dat informatie verloren gaat;
• De website goed bruikbaar blijft op mobiele telefoons, tablets en computers;
• Kleuren en contrasten voldoende leesbaar zijn;
• Schermlezers, spraakbesturing en andere hulpmiddelen goed met de website samenwerken en afbeeldingen, knoppen en formulieren correct herkennen;
• Formulieren duidelijke uitleg geven als iets niet goed is ingevuld. 

Hoe controleren wij de toegankelijkheid?

Wij controleren regelmatig of onze website voldoet aan de toegankelijkheidsrichtlijnen. De meest recente controle is uitgevoerd in juli 2026 door websitebouwer Faraday, het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de bouw en het onderhoud van onze website. Bij deze controles gebruiken wij zowel automatische tests als handmatige toetsen, waaronder testen met schermlezers en toetsenbordnavigatie. Ook wanneer we grotere wijzigingen aan de website doorvoeren, controleren we opnieuw of de website goed toegankelijk blijft.

Wat kan nog beter?

Toegankelijkheid vraagt voortdurend aandacht. Daarom blijven wij onze website verbeteren. Hoewel we veel aandacht besteden aan toegankelijkheid, zijn nog niet alle onderdelen van onze website volledig toegankelijk.

We werken onder andere aan:

• Een betere herkenning van de hoofdinhoud door schermlezers op sommige pagina's;
• Het toevoegen van beschrijvingen bij nieuwe afbeeldingen en ondertiteling bij video's;
• Het toegankelijk inrichten van nieuwe documenten en nieuwe content.

Oudere pdf-documenten in ons archief zijn niet altijd volledig toegankelijk.

Wilt u een probleem melden of hulp vragen?

Kunt u een onderdeel van onze website niet goed gebruiken? Of heeft u een suggestie om onze website te verbeteren? Laat het ons weten. Wij helpen u en zoeken samen naar een oplossing. U kunt contact met ons opnemen via:

E-mail

Stuur een e-mail via het contactformulier op onze website. Kies daarbij het formulier dat past bij uw situatie (werknemer, gepensioneerde of werkgever/administratiekantoor). Vermeld dat uw melding over de toegankelijkheid van de website gaat. Dan komt uw bericht bij de juiste persoon terecht. Lukt het niet om het contactformulier te gebruiken? Stuur dan een e-mail naar deelnemer@pensioenfondsdetailhandel.nl of werkgever@pensioenfondsdetailhandel.nl.

Telefoon

Deelnemers
0800 - 1972 (gratis vanuit Nederland)
+31 20 244 5401 (vanuit het buitenland)

Werkgevers en administratiekantoren
020 - 244 5400 (gratis)

Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur.

Postadres

Pensioenfonds Detailhandel
Postbus 59205
1040 KE Amsterdam

Wij reageren zo snel mogelijk op uw melding, maar uiterlijk binnen vier weken. Komen wij er samen niet uit? Dan kunt u gebruikmaken van onze klachtenprocedure.

Over deze verklaring

Deze toegankelijkheidsverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 23 juli 2026. Op deze pagina vindt u altijd de meest actuele versie van de verklaring.